Políticas da Loja

Entregas em todo o Brasil

Enviamos pedidos para todos os estados brasileiros.

Prazo de postagem e entrega

O prazo para postagem é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

O prazo informado no ato da compra já inclui esse período e também o tempo de confecção da peça, se houver.

O prazo exato pode ser consultado no momento em que o cliente informa o CEP e escolhe o método de envio na finalização do pedido.

Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá atualizações por e-mail com todas as etapas da entrega até a chegada do pedido.

Envio para presente

É possível enviar o pedido para um endereço diferente, como no caso de presentes, bastando informar o destinatário no momento da compra.

Frete e frete grátis

O valor do frete varia conforme a região e o método de envio escolhido.

Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 300,00 (valor final após descontos, cupons ou Cash Back).

Caso o valor final seja inferior a R$ 300,00, mesmo que por uso de cupons ou descontos, a cortesia não será aplicada.

Transportadoras

Além dos Correios, trabalhamos com a transportadora Jadlog, permitindo ao cliente comparar prazos e valores informando o CEP na página do produto.

Tentativas de entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso o destinatário não seja encontrado, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 10 dias. Após esse prazo, ele retorna ao remetente.

Responsabilidade pelo endereço

O cliente é responsável por manter seus dados cadastrais corretos. Endereços incorretos acarretarão em nova cobrança de frete para reenvio.

Formas de pagamento

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário.

A Ouro em Folha não armazena dados de cartões de crédito — todas as transações são processadas diretamente pelas operadoras com máxima segurança.

Reembolsos

Em caso de devolução, o reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 48 horas úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.